Diagnóstico estratégico
O diagnóstico honesto é: o Colégio tem substância de sobra e comunicação fragmentada. A lista de diferenciais do briefing é longa e real — 33 anos, biblioteca com mais de 7 mil exemplares, Poliedro nos quatro segmentos, clubes, olimpíadas, transporte próprio, integral. O que falta não é o que dizer: é ordem, repetição e prova.
Os cinco problemas que este plano resolve SUGESTÃO
A coluna “como aparece hoje” é leitura minha, não auditoria da comunicação atual. Está aqui para ser confirmada ou corrigida por quem convive com o dia a dia.
| Problema | Como aparece hoje | O que o plano faz |
|---|---|---|
| Diferencial vira lista | "Temos Poliedro, Maker, robótica, integral…" — a família lê e não sente nada. | Todo diferencial passa a responder por que isso importa para o meu filho. Regra fixa no item 6. |
| Segmento trocado | Projeto atribuído ao segmento errado — o briefing cita casos nominalmente. | Matriz de segmentos como fonte de verdade, consultada antes de qualquer peça. |
| Ensino Médio = vestibular | O segmento inteiro reduzido a aprovação. | Cinco eixos no Médio, com vestibular sendo um deles, não o único. |
| Conteúdo sem funil | Tudo é topo: bonito, alcança, não converte. | Cada post carrega etapa de funil declarada na ficha técnica. |
| Lead sem dono | O anúncio traz o contato e o processo termina ali. | Fluxo de lead até a matrícula, com responsável e próxima ação (item 11). |
Quantas matrículas o Colégio precisa para 2027, e em quais séries? Um plano de captação sem número-alvo vira calendário de posts. Com o número, dá para dizer quantos leads são necessários, quanto de verba, e a partir de que mês o esforço tem que virar conversão em vez de alcance.
A própria jornada (etapa 4) diz que a família decide comparando 2 ou 3 escolas. Este plano não cita nenhuma. Sem saber quem são, o que comunicam e o que a família fala na visita quando compara, os argumentos das campanhas são escritos no vácuo — “aqui seu filho é conhecido pelo nome” pode ser exatamente o que a escola vizinha já diz.
Resolve numa tarde: uma tabela de 5 escolas × o que comunicam × faixa de preço percebida, preenchida com a Karina e com quem atende a secretaria — que ouve o nome dos concorrentes toda semana.
Um diagnóstico de verdade se faz sobre números do que já aconteceu. Não recebi nenhum: seguidores e alcance atuais, leads por mês, taxa de conversão de visita em matrícula, ticket médio, o que já foi anunciado e com que resultado. Estou entregando o diagnóstico qualitativo, que se sustenta no próprio briefing. A parte quantitativa fica reservada — assim que os números chegarem, ela entra aqui sem mexer no resto.
Arquitetura de marca e posicionamento
“Crescer é ensinar com Propósito!” CONFIRMADO
O conceito só funciona se “propósito” não for adjetivo. Propósito, aqui, é uma afirmação verificável: o que se ensina tem uma razão declarada, e o aluno participa dela. É isso que separa a frase de um slogan qualquer.
Como o conceito se prova, e não só se afirma
| Camada | O que o Colégio afirma | A prova que precisa aparecer junto |
|---|---|---|
| Propósito | Ensinamos com intenção, não por cumprir programa. | O professor explicando por que aquele conteúdo existe. Um projeto com pergunta de partida visível. |
| Protagonismo | O aluno é dono da própria aprendizagem. | O aluno falando, apresentando, escolhendo, errando e refazendo — não posando para foto. |
| Formação integral | Academia, emoção, convívio e tecnologia. | Material socioemocional em uso, clube em atividade, olimpíada com resultado. |
| +33 anos | História e permanência. | Ex-aluno hoje adulto; família de segunda geração; o TBT das quintas. |
Educacional, humana, inspiradora, segura, profissional, contemporânea, próxima das famílias e orgulhosa da própria história sem soar arrogante. Nunca agressiva, nunca comercial demais. Fora: “a melhor escola” sem prova, excesso de adjetivo, promessa exagerada, clichê.
Personas e segmentos
Quatro segmentos, quatro decisões de compra diferentes. Quem decide, o que teme e o que a convence mudam de um para o outro — e é isso que define a mensagem. SUGESTÃO as personas são construídas a partir do briefing; valem como hipótese de trabalho até serem confrontadas com as famílias reais.
Preço. Em todos os segmentos a decisão passa por uma conta mental — mensalidade, material, integral e transporte somados. Não se trata de publicar valor: trata-se de decidir onde essa conversa acontece (na visita? no WhatsApp? na landing page?) e o que a equipe pode dizer. VALIDAR política de preço, desconto, bolsa e desconto para irmãos é decisão da direção, e o atendimento precisa dela por escrito.
“Vou deixar meu filho pequeno com alguém”
Quem decide: mãe e pai juntos, com peso emocional alto.
Medo real: o filho chorar, se machucar, não ser visto no meio da turma.
O que convence: acolhimento visível, rotina clara, professora com nome e rosto,
segurança da estrutura.
Falar de: acolhimento, autonomia, brincar e descobrir, socioemocional, vínculo,
Educação Física, Projeto de Leitura, integral, Poliedro na medida da idade.
“Quero que ele aprenda de verdade e goste”
Quem decide: a mãe costuma liderar; o pai entra na conta financeira.
Medo real: alfabetização fraca, criança desmotivada, defasagem que só aparece depois.
O que convence: método visível, professor que acompanha, projeto que a criança
conta em casa.
Falar de: alfabetização, autonomia, protagonismo, Crescer Invest,
Cultura Maker quando houver, experiências práticas, socioemocional, Poliedro.
Não dizer: Projeto de Leitura nem Pensamento Computacional — não pertencem a este segmento.
“Preciso que ele não se perca agora”
Quem decide: os pais decidem, mas o filho tem voto — e o voto pesa.
Medo real: adolescente desengajado, más companhias, queda de rendimento.
O que convence: ter onde pertencer (clube), desafio à altura (olimpíada),
projeto que dá orgulho.
Falar de: pensamento crítico, projetos, Olimpíadas, tecnologia,
Cultura Maker, Clubes de Robótica, Futsal e Vôlei, protagonismo, Poliedro.
“É a etapa que define o futuro dele”
Quem decide: o aluno pesa tanto quanto os pais; às vezes mais.
Medo real: não passar, escolher errado, chegar despreparado.
O que convence: resultado com prova, preparo real, projeto de vida levado a sério.
Falar de, nos cinco eixos: formação acadêmica e Poliedro · futuro e projeto de
vida · tecnologia e inovação · experiências, clubes (Futsal e Vôlei) e convivência ·
vestibulares e ENEM.
Não reduzir o segmento a vestibular. É um dos cinco eixos.
A família que já está aqui
Por que ela é a mais importante: é a mais barata de manter e a mais cara de perder. Ela não decide por sedução, decide por inércia e satisfação — e reabre a decisão exatamente na troca de segmento: Infantil → Fund. I, 5º → 6º ano, 9º → 1ª série.
O que o Crescer tem e a escola de um segmento só não tem: continuidade. A criança não precisa recomeçar em lugar nenhum. Esse argumento não estava sendo usado em lugar algum.
Onde ela é tratada: na Campanha 03 · Rematrícula.
Jornada de decisão da família
Matrícula não é compra por impulso: é uma decisão de meses, com uma janela curta em que ela de fato acontece. O erro comum é falar como se a família estivesse sempre pronta para decidir.
Conteúdo de topo (etapas 1 e 2) é a maior parte do ano. Conteúdo de conversão (etapas 3 a 6) concentra-se na janela de matrícula. Falar de matrícula o ano inteiro cansa; falar só na janela chega tarde para quem decidiu em setembro.
Funil de marketing
| Etapa | Objetivo | Formato que funciona | Como saber se foi bem |
|---|---|---|---|
| Topo alcance e branding | Ser vista por quem ainda não procura | Reels de bastidor e sala, TBT, tempo real, datas com função | alcance, visualizações, novos seguidores |
| Meio consideração | Entrar na lista curta | Carrossel de diferencial com prova, depoimento, projeto explicado, tour | salvamentos, compartilhamentos, tempo de vídeo, cliques |
| Fundo conversão | Virar visita agendada | Vídeo de convite, anúncio com CTA, landing page, WhatsApp | leads, custo por lead, visitas agendadas |
| Retenção | Segurar quem já é de casa | Comunicado de qualidade, bastidor, conquista de aluno, ClassApp | rematrículas, redução de evasão |
| Indicação | Fazer a família satisfeita trazer outra | Depoimento espontâneo · pedido de avaliação no Google · campanha de indicação VALIDAR se houver incentivo (desconto, isenção de material), é decisão comercial — sem ela, a “campanha de indicação” é uma linha vazia | leads com origem “indicação” |
Preciso saber como o lead é recebido hoje: existe CRM? planilha? o WhatsApp de quem? quem responde e em quanto tempo? Um funil que termina no formulário é meio funil — e é onde a maioria das escolas perde matrícula já paga em anúncio.
Pilares editoriais
Os dez pilares vieram do briefing CONFIRMADO. O que acrescento é peso: sem proporção definida, o conteúdo institucional engole o resto.
| Pilar | Peso sugerido | O que entra |
|---|---|---|
| 1 · Propósito | 10% | O conceito da campanha aplicado a situações reais de aula. |
| 2 · Protagonismo | 15% | O aluno fazendo, apresentando, decidindo. |
| 3 · Diferenciais | 15% | Um diferencial por vez, com a resposta do “por que isso importa”. |
| 4 · Experiência | 15% | Como é estudar aqui: rotina, ambiente, tempo real. |
| 5 · Resultados | 10% | Olimpíadas, vestibulares, projetos concluídos. |
| 6 · Pessoas | 10% | Professores, equipe, famílias, alunos com nome. |
| 7 · Segmentos | 10% | Recorte por etapa, respeitando a matriz. |
| 8 · Matrículas | 5% → 20% | Sobe forte na janela de captação; baixo fora dela. |
| 9 · Comunidade | 5% | Eventos e datas com função estratégica. |
| 10 · Memória | 5% | TBT de quinta, os 33 anos. |
Os pesos são SUGESTÃO e somam 100% fora da janela de matrícula. Dentro dela, o pilar 8 sobe para ~20% comendo proporcionalmente dos pilares 1, 9 e 10.
Arquitetura das campanhas
Campanha 01 · Institucional — “Crescer é ensinar com Propósito!”
Objetivo: branding, reconhecimento e consideração. Público: famílias de Campinas e região com filhos em idade escolar. Peças: as oficiais já existentes VALIDAR — preciso confirmar que existem, e onde estão. Roda: o período inteiro, em fogo baixo e constante.
Campanha 02 · Diferenciais por segmento
Cinco campanhas irmãs, mesma identidade, argumentos diferentes. O erro que o briefing proíbe — e que esta estrutura evita — é usar o mesmo conjunto de argumentos para todos.
| Campanha | Promessa | Dor que resolve | Prova que sustenta |
|---|---|---|---|
| Ed. Infantil | Aqui seu filho é conhecido pelo nome. | Medo de o pequeno se perder na turma. | Rotina, professora, Projeto de Leitura, estrutura. |
| Fund. I | Aprender direito e continuar gostando. | Alfabetização frágil, criança desmotivada. | Crescer Invest, projetos, Poliedro, socioemocional. |
| Fund. II | Um lugar para pertencer e um desafio à altura. | Adolescente desengajado. | Clubes, Olimpíadas, Maker, protagonismo. |
| Ensino Médio | Preparo para a prova e para a escolha. | Medo de não passar e de escolher errado. | Resultados, Poliedro, projeto de vida, clubes. |
| Geral | 33 anos formando gente inteira. | Insegurança com escola nova ou pequena. | História, infraestrutura, parceiros, biblioteca. |
Campanha 03 · Rematrícula — a de maior retorno, e a que faltava
Segurar 10 famílias equivale ao resultado líquido de uma campanha de captação inteira — a custo quase zero.
Rematrícula não é aviso administrativo: é campanha, com público, mensagem, prazo e meta. O público mais valioso é o das transições de segmento, onde a família naturalmente reabre a decisão e o mercado entra na conversa.
| Fase | Quando | O que acontece |
|---|---|---|
| 1 · Orgulho | setembro | Antes de falar de rematrícula, mostrar o ano rendendo: conquista da turma, projeto concluído, o filho em atividade. Nenhum CTA comercial. A família chega na janela sem dúvida a resolver. Canal: ClassApp e Stories. |
| 2 · Transições | set → out | Para as famílias de Infantil 5, 5º ano e 9º ano: “o próximo capítulo”. O que muda,
o que continua (Poliedro, os mesmos valores, a mesma escola) e o que se abre — no 6º ano,
Clubes e Olimpíadas; na 1ª série, os cinco eixos do Médio. Mais a reunião de passagem
com a coordenação da etapa seguinte: a família conhece quem vai receber o filho antes de decidir. Atenção à matriz: clube não entra em comunicação de Infantil → Fund. I. |
| 3 · Janela | VALIDAR | Comunicado oficial com prazo claro. Condição de antecipação (desconto na 1ª parcela, congelamento de valor) é decisão da mantenedora, não do marketing — está aqui como pergunta, não como promessa. |
| 4 · Resgate | última semana | Lista de não-rematriculados → ligação da coordenação, não mensagem do marketing. Agradecer, perguntar se há algo a resolver, ouvir. Registrar o motivo de cada saída — essa lista é o diagnóstico de retenção do ano seguinte. |
Métricas: taxa de rematrícula geral · taxa por transição de segmento (a que importa) · motivos de saída registrados.
Campanha 04 · Remarketing
Para quem já viu vídeo, interagiu, visitou a landing page, clicou, começou formulário ou mandou mensagem. Nunca repetir o mesmo anúncio. A mensagem é de segunda etapa: “Você já conhece o Crescer. Agora venha conhecer de perto.”
Campanha 05 · Geração de leads
Formulário, WhatsApp, landing page e agendamento de visita. A meta é lead qualificado, não volume — por isso o formulário pergunta segmento, série/idade e momento da matrícula, que é o que separa curioso de família pronta.
Calendário editorial · agosto/2026 → janeiro/2027
Ritmo-base CONFIRMADO: feed às segundas, quartas e sextas · tempo real às terças e sextas · TBT nos Stories às quintas.
O que dá para fazer até 31/08
restam 8 dias úteisEste plano foi publicado em 19 de agosto. Planejar “o mês de agosto” seria planejar um mês que já passou. Então agosto não tem tema: tem três ações que preparam setembro — e a primeira é a mais urgente do plano inteiro.
- 1 · Tracking
- Instalar o Pixel da Meta e o GA4 antes de 01/09. Público de remarketing acumula por semanas: se isso ficar para outubro, as campanhas de conversão da janela de matrícula começam vazias. É a tarefa de maior consequência e a mais barata.
- 2 · Captação
- Filmar e fotografar o que setembro vai consumir: 2 professores, 2–3 alunos com autorização em dia, 1 família, ambientes (biblioteca, Maker, quadra).
- 3 · Publicar
- Manter o ritmo com o que já existe: 1 Reel de bastidor por semana, TBT de quinta, tempo real. Sem produção nova — agosto é para preparar, não para lançar.
- Mídia paga
- Só institucional, verba baixa, começando a formar os públicos que outubro vai usar.
Setembro/2026
Tema: O aluno no centro- Objetivo
- Consideração. Começa a formar público para remarketing.
- Mensagem
- Aqui o aluno não assiste à aula — ele conduz parte dela.
- Segmentos
- Fund. I e Fund. II em destaque
- Pilares
- 2 Protagonismo · 3 Diferenciais · 5 Resultados
- Mídia paga
- Sobe: campanhas por segmento, públicos de interesse e lookalike se houver base
Setembro dia a dia SUGESTÃO
Ritmo confirmado: feed seg/qua/sex · tempo real ter/sex · TBT quinta. 07/09 é feriado — o feed de segunda migra para terça 08. Todo item usa apenas o que está na matriz de segmentos.
| Semana | Programação |
|---|---|
| 01–04 | ter 01 tempo real: volta da rotina · qua 02 carrossel “Como funciona o Crescer Invest” (Fund. I, exclusivo) · qui 03 TBT · sex 04 Reel professor “por que ensino o que ensino” + tempo real |
| 07–11 | seg 07 feriado — sem post, salvo se a data tiver função · ter 08 Reel aluno do Fund. II apresentando projeto · qua 09 dia de captação: filmar o Clube de Robótica · qui 10 TBT · sex 11 diferencial Biblioteca +7 mil exemplares, no ângulo “o que seu filho encontra lá” + tempo real |
| 14–18 | seg 14 Reel Robótica “da ideia ao robô que anda” (Fund. II) — ficha técnica pronta na seção de apoio · qua 16 Poliedro nos quatro segmentos: “o mesmo sistema do 1º ano ao 3º EM” · qui 17 TBT · sex 18 depoimento de família VALIDAR qual família e autorização + tempo real |
| 21–25 | seg 21 socioemocional em uso — parceiro traduzido em benefício, nunca “somos parceiros de” · ter 22 tempo real: treino de clube · qua 23 Olimpíadas VALIDAR só se houver resultado real · qui 24 TBT · sex 25 Reel tour de ambiente, semeando o Portas Abertas + tempo real |
| 28–30 | seg 28 retrospectiva do mês em carrossel · ter 29 tempo real · qua 30 chamada de expectativa para outubro |
Captar até 12/09: vídeo da Robótica · 2 professores · 2–3 alunos com autorização · 1 família · fotos de biblioteca e ambientes.
Outubro/2026
Tema: Portas abertas- Objetivo
- Conversão começa. Consideração vira visita.
- Mensagem
- Você já viu por dentro. Venha ver ao vivo.
- Segmentos
- Ed. Infantil e Fund. I ganham peso (decisão de entrada)
- Pilares
- 8 Matrículas · 4 Experiência · 3 Diferenciais
- Reels
- Tour pelo ambiente · “o que a família pergunta na visita”
- Evento
- Portas Abertas — um sábado de manhã VALIDAR data e autorização. É o que dá ao anúncio um motivo para converter agora, rende pauta antes/durante/depois e coloca a família dentro da escola — que é onde a decisão acontece. Tour conduzido por alunos: protagonismo aplicado, não afirmado.
- Conversão
- Landing page de matrículas no ar · campanha de agendamento
- Mídia paga
- Pico de leads. Remarketing ligado para todos os públicos formados.
- Offline
- Outdoor, folder e fachada com QR rastreado por mídia
Novembro/2026
Tema: Prova e permanência- Objetivo
- Conversão e retenção ao mesmo tempo.
- Mensagem
- Quem já está aqui fica. Veja por quê.
- Segmentos
- Todos; no Médio, resultados de olimpíadas e projetos concluídos. VALIDAR resultado de vestibular praticamente não existe em novembro — o ENEM é aplicado no mês e sai em janeiro; Fuvest e Comvest correm até janeiro. Prometer “resultados de vestibular” aqui empurraria a equipe a inventar número, que é exatamente o que a regra de veracidade proíbe. Se houver aprovação precoce (militares, medicina), ela entra — com nome, prova e consentimento.
- Pilares
- 5 Resultados · 8 Matrículas · 9 Comunidade
- Eventos
- Culto de Ação de Graças — 26/11 CONFIRMADO, com o encerramento do projeto Sementes de Fé (Ed. Infantil)
- Retenção
- Comunicação de rematrícula para famílias atuais
- Mídia paga
- Remarketing pesado: quem visitou e não fechou
Dezembro/2026
Tema: O ano que formamos- Objetivo
- Fechar matrícula e consolidar marca.
- Mensagem
- Um ano inteiro de gente crescendo.
- Pilares
- 5 Resultados · 10 Memória · 6 Pessoas
- Conteúdo
- Retrospectiva do ano · formatura · conquistas · agradecimento à equipe
- Conversão
- Última chamada de matrícula com condição de prazo
- Mídia paga
- Cai após o fechamento das turmas; mantém remarketing de fundo
Janeiro/2027
Tema: Começar bem- Objetivo
- Acolhimento dos novos + matrícula de retardatários.
- Mensagem
- O primeiro dia importa — e a gente se prepara para ele.
- Pilares
- 4 Experiência · 6 Pessoas · 8 Matrículas
- Conteúdo
- Preparação da escola para receber · lista de material · boas-vindas · primeiro dia
- Mídia paga
- Campanha curta de vagas remanescentes, por série com vaga
Faltam as datas do calendário escolar 2026/2027: eventos, provas, feriados, recesso, festas, formaturas, e — o mais importante — a data em que a matrícula 2027 abre e fecha. Todo o desenho de conversão gira em torno dessa janela. Com o calendário na mão, isto aqui vira ficha técnica dia a dia, com data e responsável.
Também não incluí datas comemorativas genéricas. O briefing é explícito: data só entra se tiver função estratégica. Prefiro montá-las junto com a Karina do que encher o calendário de “Dia do Abraço”.
Plano de mídia paga
Toda a estrutura de remarketing abaixo depende de Pixel da Meta + Conversions API, GA4 e UTM padrão estarem no ar antes de 01/09. Público de remarketing se acumula com semanas de antecedência: se a instalação ficar para outubro, as campanhas de conversão da janela de matrícula começam vazias — e é a hora em que elas mais valem.
Checklist, com responsável e prazo: Pixel instalado no site e na landing page · eventos de conversão configurados (lead, contato, agendamento) · GA4 medindo · padrão de UTM definido por mídia · WhatsApp Business com etiquetas. VALIDAR quem tem acesso hoje a Meta Business, Google Ads, GA4 e ao site — e se o pixel já está instalado.
Meta Ads — estrutura de públicos
| Camada | Público | Objetivo de campanha | Criativo |
|---|---|---|---|
| Topo | Campinas e região, raio definido, pais de 28–50 anos, interesses de educação | Alcance / Visualização de vídeo | Reels institucional, ambiente, propósito |
| Meio | Quem viu 50%+ do vídeo, engajou no perfil, salvou | Tráfego / Engajamento | Diferencial por segmento, depoimento |
| Fundo | Visitou landing page, iniciou formulário, mandou mensagem | Conversão / Leads | Convite de visita, prova, condição |
| Remarketing | Todos os acima, sem conversão, janela 30–90 dias | Conversão | Mensagem de 2ª etapa, nunca o mesmo anúncio |
| Lookalike | Semelhantes à base de leads ou matriculados | Leads | O criativo campeão do mês |
Lookalike só depois de ter volume e qualidade de dados — antes disso ele imita ruído.
Google Ads
| Campanha | Termos | Papel |
|---|---|---|
| Marca | colégio crescer · colégio crescer campinas · crescer campinas | Defender o nome. Barato e obrigatório: é quem já procura a escola. |
| Genérica | escola particular campinas · colégio particular campinas · escola infantil campinas · ensino fundamental campinas · ensino médio campinas | Captar quem procura categoria, não marca. Mais cara — exige acompanhamento. |
| Por segmento | quatro campanhas, uma por etapa de ensino | Levar cada busca à página certa — o que exige uma página por segmento, e não só a landing page única prevista abaixo. Sem elas, o clique mais caro cai na home e se perde. SUGESTÃO incluir 4 páginas de segmento no escopo. |
| Remarketing | — | Só quando houver volume que justifique. |
Landing page de Matrículas 2027
Hero com o conceito → os quatro segmentos → diferenciais com prova → protagonismo → projetos → parceiros como benefício → resultados → infraestrutura → depoimentos → CTA “Agende uma visita” → formulário.
Formulário: nome · WhatsApp · e-mail · segmento · série ou idade · interesse · momento da matrícula. Os três últimos campos são o que transforma lead em lead qualificado.
Google Business Profile e avaliações
Quando a família busca “escola particular Campinas”, o mapa com estrelas aparece antes de qualquer anúncio. Manter o perfil completo (fotos atuais, horário, telefone, site) e pedir avaliação às famílias satisfeitas — depois do Portas Abertas, depois de uma conquista de olimpíada — é a ação de maior retorno por hora investida em captação local. Não custa mídia. SUGESTÃO
Mídia offline com rastreio
Outdoor, folder, revista, caixa de pizza, adesivo de vitrine, shopping, perfurado, fachada e material institucional. Cada mídia com QR e URL própria — sem isso não há como saber qual delas gera oportunidade, e a verba se decide no achismo no ano seguinte.
A estrutura acima está pronta para receber número, mas orçamento mensal, meta de matrículas e ticket médio são o que define quanto vai para topo e quanto para fundo, e qual custo por lead é aceitável. Me passando esses três, eu devolvo a distribuição por campanha, mês a mês, com meta de CPL.
Plano de produção
A causa mais comum de calendário que não sai do papel não é falta de ideia — é não ter a foto na hora de postar. A produção se resolve em lote.
Fluxo fixo
Planejamento → briefing → copy → direção de arte → produção → revisão → aprovação → agendamento → publicação → mídia paga → monitoramento → relatório → otimização.
O que captar por mês
| Frente | O que registrar |
|---|---|
| Fotografar | Sala em aula, biblioteca, laboratório, quadra, ambiente Maker, integral, recreio, fachada |
| Filmar | Um Reel por pilar prioritário do mês; tour; treino de clube; projeto em andamento |
| Professores | 2 por mês, falando do porquê do que ensinam |
| Alunos | 2 a 3 por mês, com autorização de imagem em dia |
| Depoimentos | 1 família por mês — é o ativo de maior conversão e o mais esquecido |
| Artes | Peças do mês, no CODEX, com a identidade da escola |
Antecedência
| Tipo | Planejar com |
|---|---|
| Campanha grande | 30 a 45 dias |
| Campanha média | 15 a 30 dias |
| Conteúdo regular | 7 a 15 dias |
| Tempo real | no dia |
Banco de conteúdo
Pastas por tipo: fotos · vídeos · logos · artes · campanhas · copys · depoimentos · resultados · eventos · professores · alunos · infraestrutura · projetos · parceiros · matrículas.
Padrão de nome sugerido:
AAAA-MM-DD_segmento_pilar_descricao_v1
— ex.: 2026-09-14_fund2_protagonismo_feira-robotica_v1.
Data na frente ordena sozinho; segmento e pilar tornam o arquivo achável um ano depois.
KPIs e dashboard mensal
| Bloco | Indicadores |
|---|---|
| Branding | Alcance · impressões · frequência · CPM · visualizações |
| Social | Seguidores · engajamento · salvamentos · compartilhamentos · comentários |
| Tráfego | Cliques · CTR · CPC · sessões · comportamento na landing page |
| Leads | Leads · CPL · leads qualificados · taxa de qualificação |
| Comercial | Contatos · visitas agendadas · visitas realizadas · propostas · matrículas |
| Negócio | CAC · custo por matrícula · receita atribuída · ROAS quando aplicável |
Gestão de leads — o fluxo que não pode parar no formulário
Anúncio → lead → qualificação → contato → agendamento → visita → negociação → matrícula.
Campos mínimos por lead: origem · campanha · segmento · série · interesse · data · status · responsável · próxima ação · resultado. “Responsável” e “próxima ação” são os dois que fazem o lead andar; sem eles a lista vira arquivo morto.
Atendimento ao lead — SLA e scripts
O plano diagnostica que velocidade de resposta é o fator número um e depois só pergunta como é hoje. Então aqui está o padrão desejado, pronto para usar SUGESTÃO:
SLA: primeira resposta em até 15 minutos em horário comercial (meta), 1 hora no limite. Fora do horário: resposta automática e retomada até as 9h do dia seguinte. Todo lead tem responsável nomeado e próxima ação com data — lead sem próxima ação é lead perdido.
| Momento | O que dizer |
|---|---|
| 1ª resposta (lead de anúncio) |
“Olá, [nome]! Aqui é [nome], do Colégio Crescer 😊 Recebi seu interesse — para eu te
orientar direitinho: a vaga é para qual série ou idade? E você pensa em matrícula para
2027 ou ainda para este ano?” Duas perguntas, não cinco: qualifica segmento e momento sem virar interrogatório. |
| Convite de visita (mesma conversa) |
“O que as famílias mais me falam é que visitar mudou a percepção delas. Tenho horários
[dia] às [hora] ou [dia] às [hora] — qual fica melhor para vocês?” Sempre duas opções concretas, nunca “quando você pode?”. |
| Follow-up | D+2 sem retorno: “Oi [nome], vi que não conseguimos falar — ainda faz sentido a visita?” · D+7: conteúdo útil do segmento da criança, não cobrança · D+14: última mensagem, status “frio”, entra no remarketing e sai da fila ativa. |
| No-show | Contato no mesmo dia, com duas opções de reagendamento. |
Sem CRM, a planilha mínima: data · nome · WhatsApp · origem/campanha · segmento · série · momento · status (novo → em contato → visita agendada → visitou → proposta → matriculado/perdido) · responsável · próxima ação · data da próxima ação · motivo, se perdido.
VALIDAR o que a equipe pode dizer sobre valores no WhatsApp — política de preço no atendimento é decisão da direção, e sem ela cada pessoa responde de um jeito.
Custo por matrícula (não por lead) · taxa de visita → matrícula (mede a escola, não o anúncio) · tempo de resposta ao lead (o mais barato de corrigir e o que mais devolve resultado). Curtida e seguidor são importantes, mas não são o objetivo da campanha de matrículas.
Rotina de acompanhamento
Checklist semanal
- Os posts da semana estão agendados e as artes aprovadas?
- O que foi captado em foto e vídeo nesta semana?
- Todo lead recebido foi respondido? Em quanto tempo?
- Algum anúncio caiu de desempenho ou saturou?
- Aconteceu algo que rende tempo real e ninguém registrou?
O ritual mensal que cabe numa equipe pequena
As 13 perguntas da reunião mais as 16 do fechamento somam 29 por mês. Numa equipe enxuta isso não é respondido — é pulado, e com ele some a rotina inteira. O que sustenta na prática:
1. O que rodou? · 2. O que rendeu lead? · 3. O que rendeu visita? · 4. O que a gente corta? · 5. O que a gente testa no mês que vem?
As listas completas abaixo ficam como referência, para quando houver braço — ou para um fechamento trimestral mais profundo.
Referência — reunião mensal completa, 13 perguntas
- O que planejamos?
- O que executamos?
- O que funcionou?
- O que não funcionou?
- Qual conteúdo teve maior alcance?
- Qual teve maior engajamento?
- Qual gerou mais leads?
- Qual gerou leads mais qualificados?
- Qual campanha gerou mais visitas?
- Qual gerou matrículas?
- O que deve ser interrompido?
- O que deve ser escalado?
- O que testamos no próximo mês?
A reunião só funciona com o dashboard do item 11 preenchido antes. Reunião que começa levantando número vira reunião de opinião.
Otimização contínua e manutenção
Plano de testes
Nunca assumir que um criativo é bom porque a equipe gostou. Testar, um fator por vez: imagem · vídeo · headline · CTA · público · segmento · oferta · landing page · formulário · WhatsApp · abordagem emocional × racional. E registrar o resultado — teste sem registro é opinião com etapa a mais.
Fechamento de mês — 16 perguntas de manutenção
O que foi publicado, produzido e anunciado · qual foi o resultado · qual segmento respondeu melhor · qual criativo, copy e CTA funcionaram · quais campanhas geraram leads, leads qualificados, visitas e matrículas · o que replicar · o que descartar · que testes fazer · que oportunidades surgiram.
Onde este plano falha na prática — e o que fazer
| Risco | O que fazer a respeito |
|---|---|
| A carga semanal não fecha. 3 feed + 2 tempo real + 1 TBT + captação é rotina de equipe de 3 pessoas. Com uma só, quebra na terceira semana. | Declarar a versão mínima: corta-se primeiro o carrossel produzido — tempo real é barato e humaniza. Nunca se corta resposta a lead. |
| Autorização de imagem de menor é risco jurídico, não campo de ficha. LGPD + ECA. | Termo padrão · lista de alunos sem autorização visível para quem filma · checagem antes de publicar. Um erro aqui vira crise com família — o oposto de campanha de captação. |
| Aprovação sem dono trava o calendário: post pronto na quarta esperando até sexta. | Um aprovador único, prazo de 24h, com aprovação tácita ao fim do prazo. |
| O dado comercial depende da secretaria — e ninguém combinou com a secretaria. | Sem esse acordo, os três indicadores “acima de todos” nunca são calculados. Combinar antes de montar o dashboard. |
| Este documento tem um operador só. Se o canal cair na semana da matrícula, o plano congela. | Exportar PDF a cada versão e guardar na pasta do projeto. |
Para o plano não morrer em janeiro
Este documento é vivo. A cada fechamento mensal ele recebe: o resultado do mês, o que mudou de prioridade, datas novas do calendário escolar e os aprendizados dos testes. A versão publicada é sempre a mais recente, e a Karina pede alteração pelo grupo — eu atualizo e republico no mesmo endereço.
Matriz de segmentos — fonte de verdade
CONFIRMADO Conferir antes de produzir qualquer peça. Atribuir projeto ao segmento errado é o erro que o briefing proíbe nominalmente.
| Projeto / Atividade | Ed. Infantil | Fund. I | Fund. II | Ensino Médio |
|---|---|---|---|---|
| Material Poliedro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Projeto de Leitura | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Crescer Invest | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Clube de Robótica | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Clube de Futsal | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Clube de Vôlei | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Educação Física | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Olimpíadas | conforme | conforme | ✓ | ✓ |
| Pensamento Computacional | ✗ | ✗ | só se confirmado | só se confirmado |
| Integral | conforme oferta | conforme oferta | conforme oferta | conforme oferta |
Usar “clubes” sugerindo que há mais além de Robótica, Futsal e Vôlei · associar clube esportivo à Ed. Infantil ou ao Fund. I · tratar o Poliedro como exclusividade do Médio · inventar projeto, clube, metodologia, número ou benefício de parceiro. Na dúvida, perguntar antes de publicar.
Ficha técnica — modelo por publicação
Toda peça planejada carrega esta ficha. É o que permite auditar depois por que um post existiu e o que ele deveria ter feito.
| Campo | Exemplo preenchido |
|---|---|
| Data · Dia | 14/09/2026 · segunda |
| Segmento | Fundamental II |
| Pilar | 2 · Protagonismo |
| Objetivo | Consideração |
| Etapa do funil | Meio |
| Formato | Reel |
| Tema | Clube de Robótica: da ideia ao robô que anda |
| Gancho | “Eles quebraram três vezes antes de funcionar.” |
| Ideia central | Errar e refazer faz parte do método — e o aluno conduz. |
| Direção criativa | Bastidor real, som ambiente, sem locução publicitária |
| Copy | Curta, do ponto de vista do aluno, sem adjetivo de folder |
| CTA | “Conheça o Fundamental II do Crescer” |
| Stories de apoio | 3 cards: pergunta inicial · tentativa que falhou · resultado |
| Material necessário | Vídeo do clube (captar 09/09), arte de capa |
| Responsável · Status | a definir · planejado |
| Tráfego pago? | Sim — público de meio |
| Campanha · Público | Campanha 02 Fund. II · engajados 30 dias |
| Observações | Confirmar autorização de imagem dos alunos que aparecem |
O que falta para fechar o plano
Nada aqui é bloqueio para começar — o conteúdo de agosto e setembro já pode rodar. Mas os itens abaixo são o que transforma este plano de estrutura em operação com meta. Estão em ordem de impacto.
| # | O que preciso | Por que trava sem isso |
|---|---|---|
| 1 | Quantas vagas ociosas existem por série — e quantos alunos saem por ano | Meta sem capacidade gera campanha para série que já está lotada. Pergunto o teto e a evasão, não só o alvo: é a partir daí que se calcula lead, verba e quando o esforço vira conversão. |
| 2 | Janela da matrícula: quando abre e quando fecha | O calendário de outubro a dezembro inteiro se organiza em torno dela. |
| 3 | Verba mensal de Meta e Google | Sem isso o plano de mídia é desenho de estrutura, não distribuição de investimento. |
| 4a | Números de rede social — seguidores e alcance (Karina, 5 minutos no app) | Linha de base do que já existe. |
| 4b | Leads e visitas por mês (secretaria — pode ser que ninguém conte hoje) | Se ninguém conta, essa é a primeira coisa a passar a contar. |
| 4c | Ticket médio e taxa de rematrícula do ano passado (mantenedora) | Dado sensível, destinatário diferente. Sem ele não há custo por matrícula nem meta de retenção. |
| 5 | Calendário escolar 2026/2027 | Eventos e feriados viram conteúdo e prazo de produção. É o que falta para o calendário virar dia a dia. |
| 6 | Quem faz o quê: time, quem aprova, quem posta, quem responde lead | A ficha técnica tem campo “responsável”. Sem nome, o plano não tem dono. |
| 7 | Como o lead é tratado hoje (CRM, planilha, WhatsApp de quem) | O funil termina no formulário se ninguém souber o que acontece depois dele. |
| 8 | Pensamento Computacional existe em quais segmentos? | Está na lista de diferenciais mas com ressalva. Antes de usar em peça, precisa de confirmação. |
| 9 | Onde estão os arquivos da identidade — logo vetorial, manual de marca, fontes — e quem os guarda | A escola tem 33 anos, a identidade existe. A pergunta é de acesso, não de criação. Necessária para as peças e também para o Sementes de Fé, que está parado por isto. |
| 10 | Quando abre a rematrícula e existe condição de antecipação? | É outra data e outra decisão, diferente da matrícula nova. A Campanha 03 inteira depende disso. |
| 11 | Podemos fazer um Portas Abertas em outubro? Data, formato, quem autoriza | É o que dá motivo para a família converter agora em vez de em novembro. |
| 12 | Quais escolas as famílias citam quando comparam? | A secretaria ouve esses nomes toda semana. Sem eles, os argumentos são escritos no vácuo. |
| 13 | Por que as famílias que saíram em 2026 saíram? | Motivo de evasão é o diagnóstico de retenção — e retenção é mais barata que captação. |
| 14 | Quem tem acesso a quê: Meta Business, Google Ads, GA4, site, Google Business Profile — e o pixel está instalado? | É a pergunta mais urgente da lista. Sem pixel no ar até 01/09, outubro chega sem remarketing. |
| 15 | O que se pode falar de preço no atendimento e nas peças? | Política de desconto, bolsa e irmãos. Sem isso, cada pessoa responde de um jeito no WhatsApp. |
| 16 | Status das autorizações de imagem da base atual de alunos | Define quem pode aparecer. É risco jurídico, não detalhe de produção. |
| 17 | As “peças oficiais” da Campanha 01 existem? Onde estão? | O plano as pressupõe. Se não existirem, a Campanha 01 precisa de produção antes de ir ao ar. |
| 18 | Há resultados reais e recentes — olimpíadas, aprovações — autorizados para publicação? | Com nome, prova e consentimento. É o que sustenta o pilar Resultados sem inventar nada. |
É só falar no grupo Marketing · Automação IA — pode ser por áudio, que é mais rápido. Eu ajusto e republico neste mesmo endereço. Se quiser detalhar uma etapa específica (por exemplo, transformar o calendário em ficha técnica dia a dia de setembro), diga qual: dá para aprofundar uma por vez, na ordem que for mais útil.